Prendre rendez-vous : Passeport et carte nationale d’identité

Pour améliorer l’accueil des usagers et réduire les délais d’attente dans nos locaux, le Consulat général de France à Shanghai met en place un système informatique de rendez-vous pour les demandes de passeport ou de carte nationale d’identité.

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1- Quelles sont les démarches concernées ?


Le système informatique de rendez-vous mis en place par le consulat général concerne uniquement  :

Les demandes d’inscription au registre des Français établis hors de France peuvent être déposées au consulat sans rendez-vous. Toutefois, il est conseillé d’effectuer cette démarche par correspondance.

Les demandes de rendez-vous concernant l’état civil, la nationalité française, le pacte civil de solidarité, les bourses scolaires ou le notariat doivent être effectuées directement par téléphone. Il convient de consulter les rubriques spécifiques de ce site pour plus de détails.

Les autres démarches (sauf les demandes de visas) peuvent être effectuées le matin sans rendez-vous.

2- Quels sont les créneaux disponibles ?


Les créneaux de rendez-vous sont répartis selon les modalités suivantes :

  • de 08h45 à 12h25 et de 13h40 à 16h35,
  • des créneaux sont ajoutés le lundi dès 08h15.

3- Comment prendre rendez-vous ?


PNG1 Rendez-vous =
- 1 démarche (passeport ou carte d’identité)
- pour 1 personne (adulte ou enfant).

  1. La prise de rendez-vous est personnelle (la personne attendue est la personne au nom de laquelle le rendez-vous a été pris), individuelle (un rendez-vous pour chaque personne), et limitée à la démarche pour laquelle le rendez-vous a été pris.
    • Une seule démarche peut être effectuée par créneau de rendez-vous.
    • Une demande de carte d’identité ou une demande de passeport constituent chacune une démarche distincte.
    • Pour plusieurs démarches et/ou personnes, vous devrez prendre autant de rendez-vous différents.
    • Pour les familles, il convient de prendre un rendez-vous par membre de la famille (quelque soit l’âge). Vous devez enregistrer chaque rendez-vous avec le prénom de la personne concernée.
  2. A la rubrique type de titre, vous allez devoir fournir un numéro d’identifiant :
    • Votre NUMIC est le numéro d’inscription consulaire, qui remplace l’ancien numéro d’immatriculation.
    • Si vous n’avez jamais été inscrit(e) (pas de NUMIC), vous devrez entrer le numéro de votre passeport ou de carte d’identité. Si vous souhaitez entrer le numéro de votre carte d’identité et que celle-ci a été délivrée par un consulat, vous devrez remplacer les lettres de ce numéro par le chiffre 0 (exemple : pour la carte n°08CHI123456 indiquer 08000123456) ; à défaut, le système ne pourra pas lire votre numéro de carte d’identité.
    • Si vous n’avez jamais été inscrit(e) et que vous ne possédez pas de document français, cochez l’option "NUMIC" et saisissez votre date de naissance sous la forme "jjmmaaaa".
    • Il convient de changer de type de titre pour prendre deux rendez-vous pour la même personne.
  3. Il est indispensable de renseigner toutes vos coordonnées lors de la prise de rendez-vous pour que nous soyons en mesure de vous contacter si nécessaire.

  4. Les dossiers incomplets ne pourront pas être traités. Il est donc important de vérifier que vous possédez toutes les pièces nécessaires à votre demande en consultant notre site avant la confirmation de votre rendez-vous.

  5. Par courtoisie pour les autres demandeurs, il est demandé de respecter l’horaire du créneau que vous avez réservé et d’annuler votre rendez-vous si vous ne pouvez pas l’honorer. Les demandeurs n’ayant pas pu respecter leur rendez-vous ne sont plus prioritaires et ne sont reçus que si les capacités d’accueil du service le permettent.

4- Quelles sont les contraintes informatiques ?


Pour utiliser au mieux cette procédure, il est recommandé de disposer de la configuration minimale suivante :

  • Internet Explorer (Windows), version 6.0 et supérieures avec le service pack 2
  • ou Firefox, version 1.0 et supérieures
  • ou Mozilla, version 1.7.8 et supérieures

L’application fonctionne également sur la plupart des smartphones et tablettes (IOS ou Android).

Vous devez également disposer de la version 5 ou supérieure d’Adobe Acrobat Reader ou équivalent si vous souhaitez imprimer le récépissé de prise de rendez-vous.

Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

Si vous rencontrez des difficultés pour prendre rendez-vous en ligne, consultez notre guide en 6 étapes.

5- Comment accéder à l’application ?


Prise de rendez-vous pour une demande de passeport ou de carte nationale d’identité : cliquer ici et choisir "prendre rendez-vous" dans le menu de gauche

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Si vous rencontrez des difficultés pour prendre rendez-vous en ligne, consultez notre guide en 6 étapes.

6- Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?


Annulation ou modification d’un rendez-vous pour une demande de passeport ou de carte nationale d’identité : cliquer ici et choisir "revoir son rendez-vous" dans le menu de gauche

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7- Le rendez-vous est-il obligatoire ?


Oui. Compte tenu du nombre de demandes reçues désormais par le consulat général de France à Shanghai, il n’est plus possible d’accueillir les demandeurs sans rendez-vous.

8- Comment retirer son passeport ou sa carte nationale d’identité ?


Lors de la réception par ce consulat général du passeport ou de la carte nationale d’identité produit en France, un SMS ou un courrier électronique est adressé au demandeur par l’Agence nationale des titres sécurisés. Le retrait peut alors s’effectuer l’après-midi sans rendez-vous.

Lors du retrait, vous devrez présenter votre passeport actuel.

La présence du titulaire du passeport est obligatoire y compris pour les mineurs. Ces derniers doivent être accompagnés de leur représentant légal (parent, tuteur,…) muni d’une pièce d’identité.

Dernière modification : 23/05/2016

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